Customer Service Representative (Healthcare Account) - Urgent Hiring in Bali!

Foundever, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sedang mengembangkan tim dukungan pelanggan kesehatan di Bali! Kami mengundang Anda untuk bergabung sebagai Customer Service Representative di akun Pre-Registration Healthcare kami yang bergengsi. Di Foundever, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang membantu kami mencapai tujuan tersebut.

Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan. Kami menggunakan sistem kami sendiri, Foundever CX, untuk menangani permintaan pelanggan, dan Anda akan dilatih untuk menggunakan alat ini dengan baik. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim kami di seluruh dunia untuk menyelesaikan masalah dan memberikan solusi terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan terkait layanan Pre-Registration Healthcare kami.
• Menyediakan bantuan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menggunakan Foundever CX untuk mencatat dan melacak permintaan pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk setiap permintaan pelanggan.
• Mengupdate dan memantau status permintaan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti pedoman dan prosedur yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kesehatan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan orang lain.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengatur waktu dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Penguasaan dasar komputer dan penggunaan Foundever CX adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait